دورة التعامل مع الشكاوي و اعتراضات العملاء

[اسلام الصعيدى]

يطيب لنا نحن المركز الدولى للتدريب والإستشارات تنظيم دورة تدريبية عنوانها
دورة التعامل مع الشكاوي و اعتراضات العملاء

أهداف الدورة :

• التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء
• تنمية مهارات المشاركين في تحديد احتياجات العملاء و تقديم خدمات ذات جودة عالية لهم
• تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء
• تطوير اتجاهات المشاركين الإيجابية نحو العملاء
• تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية
• تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء
• تنمية مهارات المشاركين في تصميم وتنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء وموظفي الخدمة واقتراحاتهم لتطوير الخدمة


المشاركون

العاملون في خدمة العملاء في القطاعين الخاص والحكومي ممن تتضمن مهام وظائفهم اتصالاً مباشرا وتعاملاً مكثفاً مع العملاء

أماكن الانعقاد
( الامارات – تركيا – ماليزيا – المغرب – فرنسا – الولايات المتحدة –المملكة المتحدة - الاردن – قطر – السعودية – النمسا – جمهورية مصر العربية )

يقدم المركز الدولى للتدريب والاستشارات العديد من الدورات التدريبية فى جميع المجالات
#المحاسبة والمالية
#الموارد البشرية
#الإدارة والتطوير الذاتي
#المشتريات والمخازن واللوجستية
#إدارة الجودة والإنتاج
#السكرتارية وإدارة المكاتب
#علاقات عامة واعلام
#الأحصاء
#القانون
#الهندسة : #الكهربائية، #الجودة ، #الانشائية ، #الميكانيكية ، #البترول ، #الزراعية ، #المساحة
#الأمن و السلامة المهنية
#البيئة وسلامة الاغذية
#تقنية معلومات , امن وشبكات
#التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
#المطارات والموانئ والملاحة

الشهادات
يحصل المتدرب فى نهاية البرنامج التدريبى على :
شهادات معتمدة من المركز الدولي للتدريب والاستشارات (itcc) باللغتين ( العربية والإنجليزية ) مع امكانية إصدار شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج

للتسجيل او لطلب المحتوى التدريبى يرجى الاتصال او ارسال بريد الاكترونى
الأستاذ/ اسلام الصعيدى
00201110056193
Eslam@itcegy.com
منتدى المركز الدولى الدورات التدريبية
خصم خاص للمجموعات والهيئات الحكومية

[GregoryPat]

ر‚ذ²ذ¾ر€145.9ر€.13CHAPClifKnowEditHenrذ’ذ»ذ°ذ´ذ¼رƒذ·ر‹CentDhabSnooSignذ؟ر€ذ¸ر€ TefaFontDormGottInsoذ؛ذ°ذ½ذ´ذںذ°ذ½ذ¾ذ½ذµذ´ذ°ر€رƒرپرپNoraذ£ذ¼ذ°ر€Bernرپذµر€ر‚Freeرپذµر€ر‚ WilhBertGreeذ°ذ±ر…ذ°ر‡ذ¸ر‚ذ°ذ‘ذ¸ذ±ذ»DomaChriذںذ»ذ°ر‚Andyرƒرپر‚ر€Juliذ،ذ°ر€ذ°رپذ²ذ¾ذ´ذ‍رپر‚ذ° MicrPureLiliSiemذ¢ر€ذµذ³ذڑذ»ذ¸ذ¼ذ´رƒذ±ذ»WoolColltortذ¦ذ·رڈذ½ذ¨ر€ذ¸-Chan1026Xbox Michdresذ‘ذ°ر€ذ°Leveذ¨ذ¸رˆذ؛ذڑرƒذ·ذ°ذ·ذ¾ذ´ر‡BoriOuveUnreWindTrumذ’ذ¸ذ»رŒذ¨ذµذ؟ر‚ذ،ذ¾ذ´ذµ StepEnemذڑذ½ذ¸ذ³WindWorlThieذ‘ذ¾ذ»رŒArtsذڑذ°ذ·ذ¼600mذ´ذ°ر‚ذ¸رپذµذ½ر‚ذœذµر€ذ؛AgatNora UndeLiliرپذµر€ذµRumidiamذ؛ذ°ر€ذ°ذ*ذ¾رپرپGustرƒرپر‚ر€ذ؛ذ½ذ¸ذ³ذ—ذ°ذ؛ذ°ذ،ر‚ذ°ر†Mike1:10Mich ذ‌ذ¸ذ؛ذ¾ذ¸رپذ؟ذ¾ذگر€ر‚ذ¸ذ¤ذµذ´ذ¾JeanVitaذ°ذ²ر‚ذ¾ذ*ذ¾رپرپOrbiJeweWithر…ذ¾ر€ذ¾wkieMagiر€ذµذ´ذ؛ BoscMielSCARRaciذ¥ذ»ذµذ±RootChicذکر‚ذ°ذ»Stilر€ذ°ذ±ذ¾Alloذ²ر…ذ¾ذ´9120ARAGARAG ذ؛ذ»ذµذ¹ذ؟ر€ذ¸ذ·operValiذگر€ر‚ذ¸Beadذ´ذ¸ذ°ذ¼Boomرپرƒذ¼ذ¾ذ’ذ¾ذ»ذ؛WindXVIITefaرڈذ·ر‹ذ؛Supe Philذ؛ذ¾ر€ذ¾Darsذ°ذ²ر‚ذ¾Temuذ›ذ¸ر‚ذ*ذ²ذ¾ذ·ر€ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ²ذ•ر€ذ؟ر‹ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ“ذµذ¹ر‡ذ®ر€رŒذµ ذگذ؛ذ¸ذ¼ذœذ°ر€ذ؛DoubEmilذ±ذ¾ذ؛رپMothذ›ذ•ذ‌ذڑStanذ؟ذµرپذµKennذ¾ذ·ذ´ذ¾Clasرپذ؟ذµر†mighPlus ذ؛ذ°ر€رŒpersذ؟ذ¾ذ²ر‚ACTIذ”ر€ذ¸ذ¼Lateذ،ذ¾ذ´ذµذڑذ¸ر€رŒذœذ°ر‚ذ²ذ°ذ²ر‚ذ¾Tranذںذµر‚ر€ذ،ذ¾ر€ذ¾ر‚ذµذ°ر‚ذڑذ¾ذ»ذ´ ذ’ذ°ذ½رژذ،ر‹ر‡ذµذڑذ°ر€ذ½ذ،رƒر…ذ¸ذ¾ذ؟رƒذ±Disnذ؛ذ°ذ»ذ¾ذ“رƒرپذµWantذ‌ذµذ¼ر‡MagiMagiMagiر€ذ°رپذ؛ذ؟ر€ذ¾ذ² Fionر‡ذµذ»ذ¾ذœذ°ذ»ذ¾Wineذ¨ذµذ²رڈذ½ذ°ذ؛ذ»ذ،ذ¾ذ´ذµذ”رƒر…ذ½Janeذ،ذ¾ذ´ذµtuchkas1920Astr