احذر هذه العﻼمات بين موظفيكﻻ تؤثر عصبية الموظفين في شركتك على خﻼفاتهم و طبيعة أخﻼقياتهم فحسب، إنما يمتد التأثير السلبي على سير أعمالك أيضاً. و كمدير فعليك مﻼحظة تصرفات موظفيك منذ البداية كي تتعامل معهم بالشكل المطلوب و تحل المشاكل قبل أن تتفاقم ﻻحقاً و تصعب السيطرة عليها. و فيما يلي أهم سبع عﻼمات تحذيرية تظهر لمشاكل الموظفين، و طرق حلهاالعﻼمة: الصراخ و اللغة القاسية و الجافةالدﻻلة: المضايقة و اﻹزعاجالحل: إذا ﻻحظت تصرفات الموظفين بطريقة تتراوح بين استخدام اللغة عديمة اﻹحساس وصوﻻً إلى خلق أجواء عدائية في الشركة، فيجب أن تعمل على حلّ الموضوع من البداية. اجلس مع الموظف و اشرح له بأن تصرفه غير مقبول، و وضح له أبعاد هذا السلوك في حال استمراره. و تساعد اﻻجتماعات الدورية المنظمة، كاﻻجتماعات اﻷسبوعية على سبيل المثال في مناقشة هذه المواضيع و حلهاالعﻼمة: مستوى ضعيف في العمل، ضعف النتائج، تجنب المسؤولية، قلة اﻹنتاجالدﻻلة: مشاكل تتعلق باﻷداءالحل: تناقش مع الموظف و نظم خطة معه لتطوير أدائه، بما يضمن تحقيق اﻷهداف المطلوبة بالتفصيل، كما يجب تضمن الخطة لجدول زمني محدد خاص بكل مهمة، و إذا لم يلتزم الموظف بهذا الجدول، يتم اتخاذ اجراءات معينة تبتدأ بالتحذيرات و قد تصل إلى فصل الموظف، و يجب أن يأخذ الموظف هذه اﻹجراءات في عين اﻻعتبارالعﻼمة: الوصول متأخراً، و المغادرة باكراً، و عدم اﻻلتزام بأوقات استراحة الغداء المحددة، و تكرر الغيابات بحجة المرضالدﻻلة: نقص الروح المعنوية، و الدافع لﻼلتزام بالعملالحل: إذا كان هذا الوضع ينطبق على موظف واحد فقط، فاجلس معه وجهاً لوجه لمناقشة هذه الحالة. أما إذا كانت الحالة منتشرة ضمن قسم كامل معين أو حتى في الشركة كلها، فقم بإجراء استطﻼع شامل بين الموظفين دون ذكر أسمائهم لمعرفة اﻷسباب الحقيقية وراء هذه الظاهرة. و قد يكون من اﻷسباب خلل معين في قيادة الشركة، أو نقص في تدريب الموظفين، إضافة إلى عوامل أخرىالعﻼمة: الحضور المتقطع، اﻻختفاء المطول، عدم اﻻلتزام بالجدول الزمني، التصرفات الخاطئة، إصابات خﻼل العملالدﻻلة: مشاكل شخصية أو اجتماعية أو نفسيةالحل: حدد مستوى اﻷداء العملي المطلوب، و مشاكل الحضور، و ضع توقعاتك من الموظف بشكل واضح. و ضع برنامجاً لمساعدة الموظف على تخطي أزمته، سواء كانت مشكلة نفسية أم مرضية، أم ناتجة عن وضع معين في بيته. و قم بالتنسيق مع الجهات المختصة لمساعدة الموظف بالشكل المطلوبالعﻼمة: العمل لساعات متأخرة من الليل بﻼ داعي، الحﻼقة أو تنظيف اﻷسنان في حمام الشركة، النوم على المكتب، عدم اﻻختﻼط مع الزمﻼءالدﻻلة: مشاكل شخصية في البيتالحل: اطرح هذه المسائل مع الموظف بأسلوب يراعي إحساسه، و اشرح له الشكل العام لسلوكه المﻼحظ في الشركة، و قدم له نصيحة بأسلوب حميم حول الشكل الﻼئق لبيئة العمل، و حاول تخصيص جزء من وقتك لمساعدته في معالجة هذه المشاكل إذا أمكنالعﻼمة: التصرف العدائي اتجاه الموظفين أو اﻹدارةالدﻻلة: احتماﻻت العنف في أماكن العملالحل: يجب أن يتم وقف التصرف العدائي في الشركة بشكل فوري، سواء كان ذلك على شكل تهديد أم فعل. و يجب اتخاذ أقصى اﻹجراءات في هذه الحالة لحماية الموظفين اﻵخرين إذا كانت الحاجة ملحة، فﻼ تتردد باﻻتصال بالشرطة على سبيل المثال. و قم بوضع شرط إلزامي بعدم إرجاع الموظف إلى العمل إﻻ في حال أخذ المشورة من طبيب نفساني مختصالعﻼمة: اﻻنعزال عن اﻵخرين، استخدام التعابير كالقول بأن الحياة عديمة الفائدة، التخلي عن الممتلكات، إهمال المظهر، تدهور مفاجئ في مستوى العملالدﻻلة: اﻻكتئاب الحاد، و أفكار باﻻنتحارالحل: ﻻ تكون العﻼمات السابقة لﻼنتحار واضحة غالباً، و العﻼمات السابقة ليست شاملة. و عادة ما يكون زمﻼء الموظف من أكثر الناس الذين يستطيعون مﻼحظة هذه التغيرات، و في هذه الحالة عليك اﻻتصال بالجهات المختصة لتقديم برنامج نفسي لمساعدة الموظف. و قبل كل شيء قم بإجراء نقاش شخصي مع الموظف و اسأله إذا كان كل شيء على ما يرام، فأحياناً تكفي منك خطوة واحدة و أقل مظهر يوحي باهتمامك كي تدفع الموظف نحو الحديث و اﻹفصاح عمّا في داخله و مناقشة ما يمر به من مشاكل معينة
إحذرهذه العلامات بين موظفيك
09-11-2012, 03:33 AM
إحذرهذه العلامات بين موظفيك
المواضيع المتشابهه
العرض العادي
